细节是魔鬼 从鞋材开始提升改善消费者穿着体验

    通常大家觉得消费者对鞋材不敏感，其实很多消费者已开始挑剔鞋材，他们懂得分辨什么鞋材做出来的鞋子会是什么脚感，会主动告诉客服自己想要找什么质地、用在哪种场合的鞋子。

　　不仅销售终端明白这个道理，从制鞋企业甚至上游的鞋材、鞋机企业，也都开始意识到这点。因此，从鞋材开始就要考虑客户的穿着体验，不过，不同制鞋企业和穿鞋者，对体验的衡量标准也各不相同。

　　以鞋子中最常用到，而最容易被消费者忽略的海绵为例。海绵在鞋子内里、鞋垫、鞋舌、鞋后跟都需要用到。鞋材多年从事海绵生产，占地50多亩的新厂区，每天有大大小小约40趟货车进出，每年这些海绵可供4亿双鞋子使用，意味着它的改进关系着4亿人次的穿着。

　　我有很多客户，他们有的希望海绵可以用来提升鞋子的舒适度，有的希望提高鞋子的弹跳性，有的需要耐高温或者耐低温。一双鞋对海绵的使用率很高，而每个细节使用的海绵又不一样。2013年，该企业对其所生产的海绵产品全部制定了物理性能标准，例如密度、瞬间硬度、回弹率、伸长率、拉伸强度等各个具体指标。通过海绵的可视数据，精确提升一双鞋在特定方面的体验，比如舒适度、弹跳力、防火等等，以便制鞋企业能对海绵的不同功能进行细分、应用，在销售端为消费者更清晰地呈现一双鞋的卖点。